En Estados Unidos, usuarios de redes sociales expusieron a clientes de Costco que aprovecharon la política de devolución para regresar árboles utilizados en su decoración navideña. La sorpresa radica en que no solo eran árboles decorativos, sino también naturales.
Los clientes fueron calificados como «abusivos» al utilizar la política de devolución a su favor, solicitando la devolución de dinero después de retirar la decoración navideña. Un video muestra a personas formadas en el servicio al cliente, llevando principalmente árboles de Navidad para devolución.
Algunos clientes de la tienda señalaron que estas personas ven los artículos «como si fueran de renta» y solicitaron incluso la revocación de sus membresías por este tipo de prácticas.
