En la actualidad, el uso de tarjetas de crédito en lugar de efectivo es común, pero en algunos lugares se cobra una comisión del 3 al 5 por ciento por esta forma de pago.
Aunque esta práctica está prohibida por la ley, aún persiste en algunos establecimientos. Si estás cansado de esto, la Profeco te ofrece una solución.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que los proveedores o comerciantes que realicen este tipo de prácticas pueden enfrentar multas de más de 3 millones de pesos.
Cobrar comisiones por el uso de tarjetas de crédito o débito no es obligatorio y es considerado una práctica abusiva. Los contratos para el uso de Terminales Punto de Venta (TPV) establecen que estas comisiones no deben repercutir en los costos de los servicios que los establecimientos promueven.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) señala que esta práctica obstaculiza la «Inclusión Financiera» al hacer que los usuarios vean el pago con tarjeta como más costoso que en efectivo.
Si te cobran comisión por pagar con tarjeta, la Profeco te recuerda que es indebido y puedes presentar una denuncia:
- Dirígete al banco al que pertenece la terminal y presenta una queja.
- Si no sabes cuál es la institución bancaria dueña de la terminal, el comprobante de compra contiene esta información.
- También puedes acudir directamente a la Condusef para presentar la queja, proporcionando los datos del establecimiento.
De acuerdo con el artículo 28 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los proveedores que apliquen un cobro indebido pueden enfrentar sanciones económicas de hasta 3 millones 776 mil 172.62 pesos.
