Amazon se enfrenta a una demanda tras introducir cambios en Prime Video en Estados Unidos el 29 de enero. Ahora, todos los suscriptores de Amazon Prime pueden ver series y películas con publicidad, y para eliminarla deben pagar tres dólares adicionales al mes.
La medida ha generado controversia y descontento entre los usuarios, resultando en una demanda contra la empresa. En el documento de 18 páginas, los clientes argumentan que Amazon ha violado la publicidad de Prime Video como una plataforma «libre de anuncios» durante 12 años. Según los demandantes, el nuevo plan contradice esta publicidad y perjudica a los consumidores al privarlos de las expectativas razonables.
La demanda sostiene que los clientes que adquirieron el servicio antes del cambio aceptaron una oferta sin publicidad, y ahora se ven obligados a pagar más para disfrutar de la transmisión sin anuncios.
El documento incluye una captura de pantalla de 2011 que muestra Prime Video como una plataforma libre de anuncios, lo que refuerza la posición de los demandantes.
Hasta el momento, Amazon no ha respondido a la demanda. Sin embargo, en Estados Unidos, este tipo de situaciones puede ser un desafío legal para las empresas. Aunque el plan también llegará a México en 2024, aún no se han dado detalles específicos. Se espera seguir de cerca el desarrollo de la disputa legal.
