Un derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) enfrenta dificultades al intentar surtir su receta de Exemestano de 25 miligramos en la Megafarmacia. La persona contactó al call center, donde le informaron que la falta de dosis se debe a «cuestiones de logística», solicitándole esperar la llegada del medicamento.
La situación se agrava, ya que el paciente, tras marcar en seis horas como indicaron, aún no obtiene respuesta sobre el paradero de su medicina. El call center propone esperar más tiempo y ofrece una fecha de entrega estimada para el Exemestano.
EL UNIVERSAL posee la receta expedida el 2 de enero por el IMSS, donde se detalla la solicitud del medicamento. Este Exemestano, valuado en 3,908 pesos en una farmacia, está ausente en la Megafarmacia, generando inconvenientes para el derechohabiente.
El Presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador, aseguró en conferencia matutina que, ante la falta de localización de medicinas en almacenes del IMSS o ISSSTE en tres horas, la Megafarmacia despachará el medicamento para entrega en menos de 48 horas.
