La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha solicitado al Monte de Piedad una conciliación inmediata ante el cierre de 300 de sus sucursales. Este cierre surge tras una década de conflicto entre el Sindicato de Empleados y Trabajadores del Nacional Monte de Piedad y el Patronato del mismo, culminando en la primera huelga de su historia el pasado 15 de febrero de 2024. El conflicto radica en la modificación del Contrato Colectivo de Trabajo, argumentando la representación patronal que mantenerlo ya no es viable debido a los cambios en el mercado crediticio del país.
Ante la amenaza de huelga, el Monte de Piedad se ha comprometido a mantener una comunicación constante con sus clientes a través de sus canales oficiales, asegurando el resguardo total de las prendas empeñadas. En su sitio web, informaron que sus sucursales experimentan una «interrupción temporal». A pesar de la situación, se insta a los clientes a cumplir con los pagos y trámites a través de plataformas en línea como «Mi monte web» y la aplicación en Citibanamex.
Según fuentes del Monte de Piedad, las prendas empeñadas están protegidas, aunque nadie podrá acceder a ellas hasta la resolución de la huelga. Respecto a los pagos, se recomienda hacerlos mediante canales alternativos como Oxxo. En caso de no recuperar las prendas empeñadas en 30 días naturales, se generarán comisiones por custodia y las prendas serán almacenadas durante un año antes de ser consideradas como aprovechamiento institucional.
