Durante años, Chetumal, la capital del estado de Quintana Roo, ha carecido de eventos de gran envergadura debido a problemas de transporte, siendo esta una de las principales razones esgrimidas por administraciones anteriores. Convenciones nacionales, eventos deportivos destacados, firmas de convenios y cumbres internacionales no llegan a esta ciudad, que ha permanecido en un estado de abandono y descuido por los gobiernos anteriores.
La necesidad de una rápida y eficiente transportación ha sido un factor determinante para atraer este tipo de eventos. La llegada del tren Maya y la apertura del aeropuerto internacional de Tulum, a unos 250 kilómetros de distancia, reducirían significativamente los tiempos de viaje, estimándose en aproximadamente tres horas. Esto podría marcar un nuevo capítulo para Chetumal, brindándole la oportunidad de destacarse como anfitriona de actividades que enriquezcan tanto su perfil como el del sur de Quintana Roo.
Quintana Roo, reconocido por su potencial como tierra de oportunidades, se distingue como uno de los mejores lugares para la inversión productiva, tanto a nivel nacional como internacional. La combinación de su rica naturaleza y su infraestructura turística lo sitúan en una posición privilegiada.
Sin embargo, a pesar de estas oportunidades, los empresarios del sur de Quintana Roo han luchado durante años por recibir el mismo apoyo que sus contrapartes del norte. La pregunta que surge es si están preparados para gestionar el flujo de personas y brindar un servicio de calidad.
Ejemplos como el de una cafetería ubicada en pleno centro de Chetumal, en la Avenida Héroes esquina Álvaro Obregón, son ilustrativos. Su letrero en la puerta indica que cierra a las 23:00 horas; sin embargo, si llegas a las 21:50 a solicitar un café, la empleada te recibe con: “Ya no hay café, la cafetera ya está apagada”, el motivo, están iniciando con sus labores de limpieza para el cierre. Aunque simple e insignificante en apariencia, este ejemplo es representativo de la calidad de servicio que se ofrece en la capital. ¿De quién es la culpa? ¿De los gobiernos? ¿O de los empresarios que no invierten en capacitar a sus empleados? Este cierre adelantado refleja una deficiencia en el servicio y pone de manifiesto la necesidad de mejorar la capacitación y la infraestructura empresarial.
La inminente apertura de una sucursal de Starbucks en los próximos días en la avenida de los Insurgentes marca un hito importante para Chetumal, demostrando su crecimiento y potencial como destino. Es un claro indicador de que la ciudad está en un camino ascendente y que se está preparando para desempeñar un papel más relevante en el panorama nacional e internacional.
Ahora bien, ¿estamos preparados para esto?
En este sentido, es crucial que tanto los empresarios como el gobierno reconozcan la importancia de invertir en la capacitación del personal y en proporcionar estímulos fiscales que impulsen el progreso de nuestra capital. Solo a través de un esfuerzo conjunto y una visión compartida de desarrollo podremos aprovechar plenamente las oportunidades que se presentan ante nosotros.
