Esta mañana, Meta experimentó problemas técnicos en sus plataformas, incluyendo Instagram. La red social presentó dificultades para actualizar el feed y visualizar comentarios. Además, varios usuarios reportaron cierre de sesión sin recordar sus contraseñas para volver a ingresar.
Para restablecer la contraseña de tu cuenta de Instagram, sigue estos pasos:
- Ingresa a la aplicación y selecciona «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión, o accede directamente a https://i.instagram.com/accounts/password/reset/?hl=es-la.
- Ingresa tu correo electrónico, teléfono o nombre de usuario y selecciona «Enviar enlace de inicio de sesión».
- Completa el captcha y elige recibir el enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico o SMS.
- Haz clic en el enlace recibido, establece y verifica la nueva contraseña, y selecciona «Cambiar contraseña».
Si no tienes acceso al correo electrónico registrado y no vinculaste tu cuenta de Instagram con Facebook, puedes recuperar tu cuenta siguiendo estos pasos:
- En la pantalla de inicio de sesión, selecciona «¿Has olvidado la contraseña?».
- Haz clic en «Iniciar sesión con Facebook» y sigue las instrucciones.
- Verifica tu cuenta de Facebook e inicia sesión.
- Recibirás un enlace para cambiar tu contraseña.
Según Meta, la falla que afectó a Facebook e Instagram fue interna y accidental. Andy Stone, líder de comunicación en Meta, aseguró que están trabajando para solucionar los problemas y que son conscientes de las dificultades que enfrentan los usuarios para acceder a los servicios de la compañía.
