Playa del Carmen.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inauguró un nuevo módulo en Playa del Carmen con el objetivo de reducir a la mitad la cantidad de quejas que se atienden en sus oficinas en Cancún, según afirmó Marcos Castillo López, director de Profeco en el Caribe Mexicano.
En un convenio firmado con el Ayuntamiento de Solidaridad, se estableció la apertura de este nuevo módulo junto al deportivo Mario Villanueva, lo que marca el regreso de Profeco a Playa del Carmen después de una ausencia de casi cinco años.
Marcos Castillo López explicó que esta nueva sede es necesaria debido a la alta demanda de quejas que reciben, no solo de Cancún, sino también de Tulum, Playa del Carmen y Puerto Morelos. La intención es fomentar la presentación presencial de quejas, evitando que los consumidores tengan que trasladarse hasta Cancún o enviar sus reclamos por correo.
El módulo, ubicado en la Unidad Deportiva Mario Villanueva, contará con un equipo de cinco personas encargadas de atender las quejas. Se espera que, una vez en operación, comience a atender los casos que ya fueron presentados en Cancún, aliviando así la carga de trabajo en esa sede.
