En Quintana Roo, la mayoría de la población muestra insatisfacción con los servicios de transporte público, incluyendo vans, combis y microbuses. A pesar de la disponibilidad de rutas, la falta de horarios establecidos es una preocupación común entre los usuarios.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la entidad se sitúa por debajo del promedio nacional en la satisfacción con este servicio. El 73% de los encuestados demandó un trato mejor por parte de los choferes, así como una conducción más segura y unidades de transporte en mejores condiciones.
En comparación con la media nacional de satisfacción del 38%, solo el 27% de los habitantes de Quintana Roo expresó estar satisfecho con el transporte público. Entre las áreas de mayor preocupación se encuentran la cantidad de rutas disponibles, la conducta de los operadores y la organización en las paradas.
Las mejoras solicitadas incluyen el respeto a los señalamientos viales, la disponibilidad de unidades cómodas y en buen estado, así como la implementación de un sistema que permita a los usuarios conocer en tiempo real el movimiento de las rutas. La implementación de un nuevo modelo de movilidad en Cancún busca abordar algunas de estas preocupaciones y mejorar la experiencia de transporte público en la región.
